FAQ

Kairo décide de mes trades tout seul ?

Non — par défaut chaque signal passe par un clic humain dans Signaux en attente. Tu peux activer l'auto-mode par compte MT5 si tu veux, c'est un opt-in explicite (voir Auto-mode).

Vous voyez mes credentials broker ?

Le password MT5 est envoyé une fois à MetaApi Cloud pour provisionner le terminal managé, puis stocké chez eux (chiffré). Kairo ne stocke pas le password brut — seulement le metaapiAccountId pour piloter le terminal. Rotation du password côté broker → tu update le compte dans Kairo.

J'ai besoin d'un compte Telegram ?

Non. C'est le compte Telegram de la plateforme qui écoute les canaux. Toi tu ouvres l'app, tu vois les signaux prêts à valider — c'est tout.

Vous lisez mes messages Telegram privés ?

Non. Le compte Telegram plateforme n'a accès qu'aux canaux dont il est membre — et ces canaux sont admin-managed. Aucun DM, aucun message hors des canaux référencés ne remonte à Kairo. Et surtout, on n'a aucun accès à ton compte Telegram personnel puisque tu n'en connectes pas.

Puis-je utiliser MT4 au lieu de MT5 ?

Oui. Kairo passe par MetaApi Cloud qui supporte MT4 et MT5. Tout ce qui compte c'est que ton broker soit dans la liste des brokers supportés par MetaApi — voir metaapi.cloud. On teste principalement avec PU Prime, mais IC Markets, Pepperstone, XM, Roboforex sont tous confirmés fonctionnels (MT4 comme MT5).

Quels canaux sont écoutés ?

La liste est globale et entretenue par l'admin de la plateforme — tous les opérateurs voient les mêmes signaux. Si tu souhaites voir un canal spécifique ajouté, écris à hello@kairo.trade.

Que se passe-t-il si l'IA se trompe sur un signal ?

Le parser LLM produit du JSON strict validé côté serveur (BUY implique SL < entry, SELL implique SL > entry, etc.). Si les prix sont incohérents, le signal est rejeté avec un motif visible. Si le score de confidence est bas (< 0.6 par défaut), il est marqué "à revoir" et attend ta validation manuelle même en auto-mode.

Vous stockez mes trades ? Pour combien de temps ?

Oui, dans notre DB Postgres — table orders + trade_journal. Rétention illimitée par défaut (utile pour les stats long terme et le reporting fiscal). Tu peux demander la suppression complète de ton compte + historique en écrivant à hello@kairo.trade.

Puis-je exporter mes trades ?

Oui, depuis Journal → Export. CSV ou Excel, toutes les colonnes utiles (P&L, R:R, source canal). Utile pour la déclaration fiscale.

Support ?

hello@kairo.trade. Réponse en général sous 24h ouvrées.